Bảo Hành

Cam kết bảo hành của Thịnh Phát Lộc

Khi mua bất kể hàng hoá thiết bị nào của Thịnh Phát Lộc khách hàng đều có thể hoàn toàn yên tâm về xuất xứ hàng hoá và bảo hành sản phẩm Thịnh Phát Lộc

 vì chúng tôi luôn cung cấp cho các khách hàng các điều kiện bảo hành tin cậy. Xin các khách hàng vui lòng tham khảo các cam kết bảo hành của Thịnh Phát Lộc

I- Đối với phần mềm:

Nội dung bảo hành:

Thịnh Phát Lộc  chịu trách nhiệm bảo hành các lỗi của chương trình phần mềm cung cấp cho Khách hàng.

Phương thức bảo hành:

Sau khi nhận được thông báo của Khách hàng, Thịnh Phát Lộc sẽ tiến hành khắc phục lỗi theo một trong các phương thức sau đây:

Xử lý trực tuyến:

Trong vòng 01 giờ:

- Hướng dẫn người sử dụng trực tiếp qua phần mềm điều khiển từ xa Teamviewr

Xử lý tại văn phòng khách hàng:

Trong vòng 02 giờ:

- Thịnh Phát Lộc sẽ cử cán bộ kỹ thuật trực tiếp sửa lỗi của chương trình tại Văn phòng Khách hàng.

Chăm sóc định kỳ:

Trong thời hạn bảo hành, hàng quý Thịnh Phát Lộc sẽ cử nhân viên để kiểm tra và giúp đỡ bảo dưỡng chương trình phần mềm tại Khách hàng.

Hỗ trợ sử dụng:

Khi Khách hàng có yêu cầu, Thịnh Phát Lộc điện thoại, fax, e-mail và thư hoặc trực tiếp tại Khách hàng

 

II- Đối với những thiết bị phần cứng :

* Thịnh Phát Lộc cam kết trả hàng bảo hành cho các khách hàng tối đa trong vòng từ 06 đến 72h làm việc.

* Trong thời gian đó khách hàng sẽ được Thịnh Phát Lộc hỗ trợ cho mượn thiết bị tương đương để sử dụng tạm thời.

* Những thiết bị mang đến bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo qui chế bảo hành của Thịnh Phát Lộc

* Trong trường hợp thiết bị hỏng của quí khách không thể sửa chữa được mà không còn mua được trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho quí khách thiết bị khác hoàn toàn tương đương với thiết bị hỏng

III- Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng đến với Thịnh Phát Lộc

 

 Thịnh Phát Lộc sẽ tổ chức bảo trì, bảo dưỡng, cung cấp driver... miễn phí cho tất cả các khách hàng có nhu cầu
Nếu khách hàng có bất cứ vấn đề gì, câu hỏi nào... trong việc sử dụng thiết bị Thịnh Phát Lộc

 của khách hàng, nhân viên kỹ thuật của Thịnh Phát Lộc sẽ tư vấn, giải đáp cho các khách hàng

 

IV - Qui định bảo hành và bảo trì của Thịnh Phát Lộc

1. Điều kiện bảo hành:

  • - Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của Thịnh Phát Lộc và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
  • - Tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xoá hay bị rách mờ.
  • - Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
  • - Các sản phẩm main board hoặc CPU socket 775 khi bảo hành cần phải có nắp đậy.

-            Đối với các sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành chính hãng, quý khách hàng cần phải cung cấp phiếu bảo hành kèm theo khi bảo hành thiết bị. Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

2. Điều kiện không bảo hành:

  • - Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, ẩm gỉ, gỉ sét, phù tụ.
  • - Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
  • - Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.
  • - Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: bộ sạc, tai nghe, cable nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote điều khiển, quạt giải nhiệt.
  • - Không bảo hành các thiết bị main board bị cong chân socket, CPU bị cong hoặc gãy chân.

-            Không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

3. Phương thức bảo hành:

  • - Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.
  • - Hàng mới mua trong vòng 05 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thoả thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc sẽ hoàn trả lại đúng số tiền mà quý khách đã mua. Chú ý : không áp dụng đối với các thiết bị như : máy in, mực in, các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, dơ bẩn.
  • - Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 05 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành(sửa chữa). Nếu không thể sửa chữa được thì cửa hàng sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương và sản phẩm này không nhất thiết mới 100%.
  • - Thời gian giải quyết bảo hành từ 3->7 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày chủ nhật và các ngày lễ) và tuỳ từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.

- Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, quý khách phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thoả thuận của giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.

- Đối với các thiết bị không sửa chữa được trong nước phải gởi sang nhà sản xuất ở nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài từ 4 đến 6 tuần. Trong trường hợp này cửa hàng sẽ thay thế một sản phẩm có tính năng tương đương để quý khách tạm sử dụng

4. Bảo trì:

Bảo trì, bảo dưỡng là: Bao gồm lau chùi thiết bị, vệ sinh, cài đặt nâng cấp phần mềm chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được .

V. Bảo hành & bảo trì:

Tất cả các thiết bị đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của công ty.

VI. Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quí khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại: 0937740092

Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và ủng hộ Quy Định Bảo Hành của Thịnh Phát Lộc

 

Thời gian làm việc: tất cả các ngày trong tuần trừ Chủ nhật & các ngày Lễ.

Hotline

0975 033 270

0915 15 18 49

VP HCM:CTy TNHH TM DV Tin Học Thịnh Phát Lộc

ĐC:8/24 TTH21, Kp3, P. Tân Thới Hiệp, Q.12, TP. HCM.

ĐT: 08. 62 572 999 - 08. 62 575 999 ĐT/Fax:08. 62 559 162

VP Bà Rịa Vũng Tàu:CTy TNHH Viễn Thông An Ninh Thịnh Phát Lộc

ĐC: 25 Hùng vương, Thị trấn ngãi Giao, Châu Đức, BRVT

DĐ: 0987 974 519 - 0937 185 065 A. Nhất

Email: vienthonganninhtpl@gmail.com

VP Hà Nội:CTy TNHH Giải Pháp Viễn Thông Thiên

ĐC: 186 Hoa Bằng - Cầu Giấy - Hà Nội

ĐT: 04.85857662 - 04.85857663 Fax: 04.85857662

trangchu:;top:;bottom:;trai:;phai:;TrangDanhMuc:;TrangChiTiet:;Canonical:;SiteMap:;-cauhinhseo-
1
trangchu:;top:;bottom:;trai:;phai:;TrangDanhMuc:;TrangChiTiet:;Canonical:;SiteMap:;-cauhinhseo-
1